O mundo das auditorias é vasto, conflituoso, concorrencial e por vezes venal.
No longo contacto com auditores, auditorias e organizações, poderei catalogar as auditorias em três classes. Auditorias internas, auditorias encomendadas e auditorias negociáveis.
As primeiras sãos as mais verdadeiras. Os auditores internas conhecem bem a organização e tendem as expor perante a direcção da organização os pontos mais frágeis. A melhoria contínua baseia-se sobretudo nestas auditorias.
As auditorias encomendadas servem apenas para confirmar o que pretendemos demonstrar. Há ainda auditores que se prestam a esse trabalho. Felizmente poucos.
Por fim as auditorias negociáveis, em que os auditores mais ou menos independentes chegam a determinado resultado e as não conformidades detetadas podem ser discutidas no momento da elaboração do relatório final e agravadas ou atenuadas conforme as circunstâncias. A maior parte dos auditores funciona nestes termos.
A primeira foi feita e o “encomendador” não gostou. Vamos ver qual o senhor que se segue.
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